Si vas iniciar en el mundo del emprendimiento deberás
conocer algunos de los términos más frecuentes que se utilizan en este mundo, es
por eso que creamos una lista de veinte palabras que te vayas familiarizando. ¡Conócelas!
1) Analiticas
Generalmente, las analíticas se basan en la acumulación y el estudio de información digital a fin de encontrar patrones de comportamiento. Hay diferentes tipos de herramientas -gratuitas y pagas- que pueden ayudarnos en esta tarea. Un claro ejemplo es Google Analytics, un clásico que nos ayuda a seguir y medir las interacciones de los visitantes a nuestros sitios web. Pero tambien podemos encontrar plataformas de analiticas de redes sociales que nos brindarán datos cuantitativos reveladores sobre el uso de las redes sociales más populares, gracias a la interacción con sus APIs.
2) Big Data
No hay que pensar mucho para entender que es un término que se refiere a “mucha” información. El secreto está en entender que este concepto no hace foco sólo en el almacenamiento, sino más bien en el procesamiento y análisis exhaustivo de enormes cantidades de información. Este proceso de transformar en oro millones de datos, es una de las palabras de moda hoy en día en las redes sociales.
3) Chatbots
La mensajería instantánea se ha transformado en algo enorme. Enviamos miles de mensajes desde nuestros telefonos día a día. Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, son tantas las opciones que pensar en aplicar algo de automatización hace más que sentido. Aquí es donde encontraron su lugar los chatbots. Estos pequeños robots que brindan información y responden preguntas sin importar el idioma.
4) CTR
El CTR - click-through rate - es un término que ha estado dando vueltas desde el nacimiento de los avisos comerciales en internet. Básicamente se trata de la cantidad de clicks sobre un aviso, dividido su cantidad de impresiones. Por ejemplo, si un aviso obtiene 1,200 impresiones -visualizaciones no únicas- y obtiene 100 clicks, su CTR será de 8.33%. El CTR puede parecer una métrica simple, pero sin su ayuda nunca conoceríamos la perfomance de un aviso digital.
5) Marketing de contenidos
Para muchos el Santo Grial del marketing. Nuestra Directora de Marketing lo define así:
El marketing de contenidos es una forma del marketing digital que consiste en la creación de contenido relevante para aumentar las ventas, solucionar problemas o simplemente crear valor.
6) Conversiones
Este término tan perseguido por los emprendedores, hace referencia al final del camino que lleva adelante un visitante en un sitio web. En el último paso de su recorrido deberá concretar una acción en particular. Esta puede ser una compra, un registro, o incluso la descarga de un documento. Básicamente la definición de qué es una conversión dependerá del objetivo que busque la persona o empresa detrás de dicho sitio. Convertir “visitantes” en “suscriptores”, “clientes” o “usuarios” es uno de los objetivos más buscadas por el marketing digital.
7) Engagement
Engagement es un término que en el mundo de las redes sociales no suelen traducir al español y muchas veces es visto como sinónimo de interacción. En Facebook las interacciones son las reacciones (me gusta, me encanta, me enoja), los comentarios y la posibilidad de compartir una publicación. En Instagram, las interacciones básicamente son los “me gusta” “likes” “guardados” “compartidas” y los comentarios. En Twitter contamos con los “likes”, los “retweets” y los “replies” o respuestas.
Ten en cuenta que Engagement es un término muy variado y por ende hay
muchas definiciones para el mismo. Se podría decir que es el nivel de
compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca. En
Trujillanizate nos gusta llamar al engagement como la construcción mutua de
relaciones duraderas entre marca y consumidor.
8) Analíticas de Facebook
Las analíticas de Facebook, puntualmente “Facebook Insights”, le permiten a los marketers (profesionales del marketing) conocer a fondo su perfomance en el gigante azul. Estas métricas son solo accesibles al poseer permisos de analista de una determinada página de Facebook. Entre las métricas que se pueden medir encontramos el alcance, las interacciones y los clicks en links. Estás analíticas son esenciales para medir el éxito de todas las acciones que se lleven adelante en esta red social.
9) Reacciones de Facebook
Facebook considera las reacciones también como interacciones en tus posteos. De esta forma tus seguidores pueden expresar sus sentimientos hacia tus contenidos utilizando los “me gusta”, “me encanta”, “me divierte”, “me asombra”, “me entristece” y “me enoja”. Si a las reacciones, le sumamos los comentarios y los “shares” estaremos hablando de “interacciones”.
10) Hashtags
Los famosos hashtags permiten a los usuarios de redes sociales descubrir o referirse sobre temas específicos utilizando el símbolo “#” seguido de una palabra clave. Por ejemplo #marketingdecontenidos. De esta forma es más sencillo encontrar publicaciones, imágenes y videos.
11) Impresiones
El término impresiones representa la cantidad de veces que un contenido
ha sido visto. Es una métrica esencial en las analíticas de redes sociales ya
que permite medir la performance de un post en particular.
12) Instagram TV
La nueva adición de Instagram a su plataforma, que permite a los usuarios subir videos en formato vertical. A diferencia de las historias, permite publicar videos de mayor duración (aprox. una hora) los cuales no desaparecerán pasadas las 24 horas.
13) Interacciones
Cada red social define el término “interacciones” de manera diferente. En Facebook, las interacciones se componen de reacciones, comentarios y shares. En Twitter las interacciones son los retweets, los likes y los replies. En cambio en Instagram, como no es posible compartir contenido, las interacciones son básicamente los likes y los comentarios.
14) KPIs de Redes Sociales
Un “Key Performance Indicator” o KPI es un indicador que permite medir la perfomance de una acción en particular. Esta acción puede ser un objetivo que haya sido prefijado con anterioridad. Por ejemplo, imaginemos que un Manager de redes sociales comienza a trabajar en una empresa de tamaño medio. La cantidad de seguidores del perfil de Facebook de la compañía es relativamente alta, pero al compararse con la competencia, las interacciones por posteo son muy bajas. El objetivo en este caso será obtener un alcance mayor, que les permita incrementar sus interacciones. El KPI correcto para medir la perfomance de sus acciones a través de Facebook Insights será el “alcance” y las “interacciones por post”.
Siguiendo de cerca estos dos indicadores, podrán entender y mejorar día a día cada una de sus acciones de cara al objetivo final.
15) Mención
Una mención se da cuando un usuario de cualquier plataforma menciona a otro usuario de esta red social utilizando su nombre de usuario (@ + usuario).
A su vez, este término también puede referirse a una gran herramienta
de escucha social llamada “Mention”.
16) Contenido Organico
Muchas veces una semilla cae en el suelo correcto y una gran planta se
da paso entre la maleza, sin la necesidad de gastar dinero en fertilizantes.
Este crecimiento orgánico se refleja en muchos posteos de redes sociales.
Simplemente se crea un contenido original y este alcanza orgánicamente a todos
los seguidores que su perfil ya posee o incluso se amplifica si ellos deciden compartirlo.
17) Retargeting
El término Retargeting dentro de la publicidad online hace alusión a la
posibilidad de utilizar información colectada previamente sobre el
comportamiento de un usuario de internet con la finalidad de mostrarle luego un
aviso puntual dentro de otro contexto. Imagina que tienes un sitio online de
venta de relojes, pero las ventas son nulas. Al colectar información de tus
visitantes a través de un pequeño pixel y junto a una plataforma de
retargeting, te será posible identificar a esos usuarios en otros sitios y
mostrarles avisos sobre tus relojes.
18) ROI
El famoso “Retorno de la inversión” aplicado a las redes sociales hace
referencia a los resultados obtenidos por el presupuesto o tiempo invertido en
acciones dentro de estas plataformas. El ROI se puede calcular fácilmente con
la siguiente fórmula:
ROI = (retorno – inversión) / inversión
Especialmente en marketing de redes sociales puede ser difícil medir el
retorno en dinero, pero sin dudas es la mejor manera de acercarse a un
indicador. Al no existir un monto claro de retorno sobre los shares o reacciones
que obtienes de una acción, un buen consejo es aplicarles valores estimados.
19) SEO
Si deseas conocer más sobre analíticas de redes sociales, es muy
probable que tu primer paso sea ir a tu navegador y escribir algunas palabras
clave en Google. Esto es lo que la mayoría de la gente hace hoy en día al
querer averiguar más sobre un tema en particular, y por este motivo los motores
de búsqueda se han convertido en una de las principales fuentes de tráfico. Sin
embargo, si tu sitio no es listado en los resultados de la primera página de
Google, tu sitio recibirá muy pocas visitas de esta fuente.
20) Webinar
Se trata de un seminario o presentación en vivo o grabada previamente
que es generada por una compañía, un equipo o un experto en particular. Tiene la
finalidad de educar sobre un tópico puntual y consigue a la vez un alto nivel
de interacción con la audiencia gracias a la etapa de preguntas y respuestas
que suele incluirse antes del final de la transmisión.
0 Comentarios